Vodafone D2 GmbH setzt sich als Marktführer in der Mobilfunkbranche durch.

Vodafone Deutschland ist ein etablierter Anbieter für subventionierte Smartphones und Mobilfunktarife. Ob nun DSL, telefonieren, SMS und/oder Internetflats — Vodafone bietet passende Tarifpakete für verschiedene Klienten an. Dass nun ausgerechnet Vodafone aber der Marktführer in dieser Branche ist, hätte ich nicht erwartet. Glaubt Ihr nicht? Dann gibt‘s jetzt ein paar Zahlen:

Zwar hat Vodafone rund o,7% Kunden im Vergleich zum Vorjahr verloren und mittlerweile „nur“ noch 36,46 Millionen Kunden, dafür stieg der Gesamtumsatz mit 9,5 Milliarden Euro um rund 2,7%. 54,51 Milliarden Minuten haben Kunden von Vodafone telefoniert und einen Datenumsatz von rund 1,7 Milliarden Euro erzielt. 125,8 Minuten telefoniert durchschnittlich ein Kunde pro Monat, womit die durchschnittliche Mobilfunkzeit um 5,4 Prozent zum Vorjahr gestiegen ist.

Es geht aber noch weiter: Der Messaging Umsatz (SMS/MMS) stieg im vergangenen Jahr von 930 Millionen auf 1 Milliarde Euro an, was einem Wachstum von beeindruckenden 12,9% entspricht.

Zahlen, Zahlen, Zahlen — aber wie zufrieden seid Ihr persönlich mit Vodafone? Empfindet Ihr die Position des Unternehmens als Marktführers als „gerechtfertigt“?

Ihr kennt das sicher: Ihr habt einen Mobilfunkvertrag, ein schickes Handy und dann passiert’s: Das Netz stürzt ab, Ihr findet bestimmte Einstellungen nicht oder müsst ein Gerät neu konfigurieren. Oft rufen Kunden dann bei der Kundenhotline an und genau darin soll Vodafone richtig gut sein. Im großen Hotline-Test des Fachmagazins Connect konnte Vodafone auch in diesem Jahr erneut den Testsieg erringen. Als einziges Unternehmen erhielten die Düsseldorfer von der Test-Jury die Note „gut“. So böte der Mobilfunkanbieter durchweg sehr gute Qualität bei der Beantwortung von Fragen via Telefon oder E-Mail.

„Dieser Test zeigt: Der Kunde kann von einem Premium-Anbieter wie Vodafone zu Recht stets schnelle und sachlich fundierte Hilfe erwarten. Das Ergebnis bestätigt unser kontinuierliches Arbeiten an den so wichtigen Service-Themen.“

Äußert sich so Thomas Henkel, der Hauptabteilungsleiter für Kundensupport bei Vodafone. Aber nicht nur der Support und die Qualität der Kundenbetreuer-Aussagen wurde getestet, sondern auch Erreichbar-, Warte- und Reaktionszeit und auch in diesen Kritierien schnitt der Anbieter besser als Konkurrenten ab.

Habt Ihr ähnliche Erfahrungen mit dem Kundenservice von Vodafone gemacht?

Überraschung: Das Vodafone Sensation sowie das freie HTC Sensation bekommen in diesen Minuten das Upgrade auf Android OS Ice Cream Sandwich 4.0 mit der HTC-eigenen Oberfläche Sense UI 3.6.

Dass die Aktualisierung heute verfügbar sein wird, hat man schon gestern gelesen und gehört. Auch viele Nutzer in Foren schreiben, dass ihr Sensation eine Upgrade-Meldung anzeigt. Wir haben extra noch einmal bei HTC nachgefragt und man hat uns versichert, dass das Upgrade live ist.

Klasse ist, dass nicht nur das freie, sondern auch das Vodafone-gebrandete HTC Sensation aktualisiert wird.

Solltet Ihr noch keine Meldung auf dem Display erhalten haben, dann geht in den Einstellungen und fragt manuell nach einer Aktualisierung. Falls das auch nicht hilft, dann einfach Geduld haben: Nach und nach werden Geräte angesprochen.

Happy upgrading!

Vodafone D2 GmbH bekommt zum 01. Oktober 2012 einen neuen Chief Executive Officer.

Jens Schulte-Bockum (links) und Friedrich „Fritz“ Joussen (rechts)

Zum 01. Oktober 2012 bekommt die Düsseldorfer Vodafone D2 GmbH einen neuen CEO: Jens Schulte-Bockum, neubestellter Geschäftsführer in der Postion Chief Operation Officer zum 01. April, wird Nachfolger von Fritz Joussen.

Als COO wird Schulte-Bockum die Verantwortung für alle kommerziellen Bereiche in der Geschäftsleitung von Vodafone übernehmen. Dazu gehören die Ressorts: Firmenkunden, Privatkundenvertrieb sowie Privatkundenmarketing, Wholesale und Kundenservice.

Seit 2005 wird das Unternehmen von dem 48-jährigen Ingenieur Friedrich „Fritz“ Joussen also CEO und COO geleitet. Hinzu kommt seine Verantwortung als Vorstandsvorsitzender der Vodafone AG & Co. KG — ehemals Arcor.

Jens Schulte-Bockum begann seine Karriere bei Vodafone 2003 als Direktor Corporate Strategy. 2008 wurde er zum CEO von Vodafone Niederlande ernannt. Der 45-Jährige Diplom-Volkswirt mit einem Master in Betriebswirtschaftslehre ist verheiratet und hat vier Töchter.

Die deutsche Vodafone D2 GmbH hat auf der diesjährigen Centrum für Büroautomation, Informationstechnologie und Telekommunikation zwei neue LTE-Geräte angekündigt.

Vodafone ist der erste Netzanbieter, der ein LTE-Smartphone in Deutschland anbietet. Seit dem 01. März wird das HTC Velocity 4G in Düsseldorf verkauft. Ab dem 01. April geht der Verkauf bundesweit los. Auf der derzeit stattfindenden CeBIT 2012 in Hannover hat der Anbieter zwei weitere Geräte mit LTE angekündigt.

Das erste ist ein Smartphone, nämlich das Samsung GT-I9210 Galaxy SII LTE — das sogenannte „Celox“. Es hat ein 4,5-Zoll großes Super AMOLED-Display mit High Definition-Auflösung (= 1280×720 Pixel), 1,5GHz Dual-Core Prozessor und einen Akku mit 1850mAh.

Das zweite ist ein Tablet von ASUS. Auf der CES 2012 wurde es als „ASUS Eee Pad Transformer Prime TF700“ vorgestellt. Auf dem MWC 2012 wurde in „ASUS Transformer Pad Infinity Series“ umbenannt. Das Tablet ist mit einem QUALCOMM Snapdragon S4 Dual-Core Prozessor und WUXGA-Display (1920×1200 Pixel) ausgestattet. Von diesem Tablet gibt es auch eine Quad-Core Variante mit NVIDIA Tegra 3 und ohne LTE.

Vodafone bietet aktuell 50Mbit/s an. Bis Ende 2012 sollen es 100Mbit/s werden. Das GT-I9210 Galaxy SII LTE wird ab April angeboten. Die LTE-Variante des ASUS Transformer Pad Infinity Series kommt gegen Ende Mai in den Handel.

Freunde, die Situation ist etwas verwirrend und teilweise stimmt die Kommunikation von Nokia nicht. Damals hieß es: „Das Nokia Lumia 800 wird es exklusiv nur bei der Telekom Deutschland geben“.

Unabhängig davon, dass Fachhändler und Online-Shops sowieso das Lumia 800 anbieten, hat auch Telefónica Germany das Lumia 800 in seinem Portfolio aufgenommen.

Und wie der Zufall so ist, haben wir gerade bei Vodafone nachgeschaut. Und siehe da: Auch Vodafone listet das Lumia 800 auf.

Also keine Exklusivität.

Die britische Vodafone-Seite listet das nächste iPhone 5 unter einer Hardware-Kompatibilitätsliste für das Vodafone Shure Signal. Laut der Vodafone Seite soll das iPhone 5, wie das aktuelle iPhone, in Schwarz und Weiß kommen. Außerdem mit wahlweise 16GB oder 32GB internem Speicher, ältere Gerüchte meldeten, dass das nächste iPhone auch mit 64GB Speicher kommt. Es könnte sich entweder um einen dummen Fehler eines Mitarbeiters handeln, oder auch die Infos stimmen und sind aus versehen online gegangen. Die iPhone 5s sind mittlerweile von der Liste verschwunden.

Vorgestellt werden soll das iPhone 5 angeblich Ende September, dann haben die ganzen Spekulationen endlich ein Ende…