Von am 20.11.2012 um 22:00:07 Uhr veröffentlicht, 18 Kommentare Google+-Logo

Google verschenkt Nexus 4 an verärgerten Kunden

Wie ein Kunde zu einem geschenkten Nexus 4 kam…

Google Nexus 4

Das Google Nexus 4 sorgte bei etlichen Kunden für große Ärgernisse: Binnen kürzester Zeit war das begehrte Device ausverkauft, die Server überlastet und Bestellungen gingen entweder gar nicht oder gleich fünfmal in das Haus Google ein. Spaß macht shoppen so jedenfalls nicht. Genau das dachte wohl auch ein Kunde, der so verärgert über die mehrwöchige Lieferzeit war, dass er den Suchmaschinengiganten von dem Sponsern eines Smartphones überzeugen konnte. Bekannt sind leider nicht die Gründe, aber Google hat den Vorgang und die zitierte Mail bestätigt:
  „Thank you for contacting Google Play! It was my pleasure assisting you today with your question in regards to the status of your order. I definitely understand how important it is to know when you’ll receive your device. If you ordered on 11/13, your order is scheduled to arrive tomorrow. If you haven’t already received a shipping confirmation email that contains the tracking number, you should receive one by you will receive all your orders at no cost to you.. However, please note that it can take up to 1 business day for the tracking number to be activated. Rest assured that once you receive your ship confirmation email with your tracking number, it is in the process of shipping for an estimated arrival of Tuesday, Nov. 20 “
Übrigens, es könnte auch einfach Kulanz gewesen sein: Die Mail wurde etwas nebulös verfasst und Google könnte sich mit dem Verschenken des Gerätes einfach vor einer Klage des Kunden schützen wollen.

[Über: AndroidPIT]

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Veröffentlicht unter: Allgemein Ausland

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18 Kommentare

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GarrettThief
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Na dann versucht mal alle euer Glück ;D

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Landstalker
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Das nennt man mal Kundenservice :D

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In den USA verschenkt Google des Ding und hierzulande muss man ewig warten, bis man dafür überhaupt bezahlen darf :x

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Zombiefucker
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Wayne, lumia 920 endlich fertigstellen pls

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GarrettThief
| 220 Kommentare bisher abgegeben

Eh zu spät, meins kommt morgen an ;D

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Felix
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Habt ihr schon irgendwelche “Insider-Infos”, wann das Nexus 4 wieder lieferbar ist?

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Leider nicht, wird wohl in etwa 3 Wochen verfügbar sein.
Ich muss selber eins für meinen Bruder bestellen.

Sameer

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testboy
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Ich dachte Kamal ist dein bruder :D ?

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Galaxy Nexus
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interessant :)
weiß einer von euch wann das update für galaxy nexus in deutschland rauskommt ?

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Wird seit heute ausgerollt.

Gruß
Sameer

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Eazy
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Hab heute das update per OTA bekommen. Nicht schlecht muss ich sagen.

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lalala
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Aus welchen Gründen auch immer.. ich find’s gut von google

Hat irgendjemand eine Ahnung wann das Update für das ONE X rauskommt. Das würde mich mal interessieren!! Es sind nämlich schon 6 Tage Verspätung…

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TommesJay
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Geht die Story nur aus obiger Mail hervor?

“If you haven’t already received a shipping confirmation email that contains the tracking number, you should receive one by you will receive all your orders at no cost to you..”

Damit können ebenso nur die Versandkosten gemeint sein.

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moe
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ich will auch eins :-(

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Daniel
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Das ist wirklich guter Kundenservice!

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Michael
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Ich bin auch verärgerter HTC-Kunde, bekomme ich jetzt auch ein Nexus 4? :-)

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… also ist eine Klagen-Drohung das Mittel zum Zweck?

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X)abc
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Ahaha anscheind muss der Müll entsorgt werden hä X)

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